Pentru că oamenii din spatele unui brand sunt cei care îi dau viață, vă facem cunoștință cu colegul noastru, Laurențiu Nedelescu, Consultant Vânzări Mobilier General –  Mobexpert Băneasa.

Vrem să aflăm mai multe lucruri despre tine. Cum este Laurențiu, ce a făcut înainte să lucreze în cadrul companiei Mobexpert?

Sunt o persoană competitivă, empatică și mereu orientată spre excelență. Am lucrat în comerț, ocupând și funcții de decizie, dar am realizat că adevărata mea satisfacție vine din interacțiunea directă cu clienții. Îmi place să înțeleg nevoile lor și să le ofer soluții personalizate, care să le aducă atât confort, cât și bucurie. 

Cum ai început cariera în Mobexpert și ce te-a motivat să alegi acest domeniu?

Am ales Mobexpert pentru că este un brand de referință în industria mobilierului, un loc unde profesionalismul și pasiunea pentru design se îmbină armonios. M-a atras ideea de a lucra cu produse de calitate, dar mai ales de a contribui la crearea unor spații în care oamenii să se simtă „acasă”. Mă motivează satisfacția clienților atunci când găsesc exact ceea ce își doresc. 

Ce aspecte ale job-ului îți plac cel mai mult și îți aduc cea mai mare satisfacție? 

Cel mai mult îmi place interacțiunea cu oamenii și provocarea de a găsi soluția ideală pentru fiecare client. Orice vânzare în parte este, de fapt, o poveste unică, iar faptul că pot contribui la crearea unor spații deosebite mă motivează enorm. În plus, competiția sănătoasă și dorința de a fi mereu mai bun mă împing să evoluez constant. 

Care au fost principalele provocări pe care le-ai întâmpinat în cariera ta și ce strategii ai folosit pentru a le depăși?

Una dintre cele mai mari provocări a fost să îmi adaptez stilul de vânzare la nevoile fiecărui client. Nu există o rețetă universală, așa că am învățat să ascult activ, să pun întrebările potrivite și să ofer recomandări personalizate. O altă provocare a fost menținerea unui echilibru între dorințele clienților și bugetul disponibil, iar aici experiența și empatia au fost esențiale. 

Există o experiență dificilă din care ai învățat o lecție importantă și care ți-a influențat semnificativ abordarea în vânzări?

Am avut un client foarte indecis, care oscila între mai multe variante de mobilier. În loc să insist pe caracteristicile produselor, am schimbat abordarea și l-am ajutat să își vizualizeze spațiul ideal, punându-mă în pielea lui. În final, a făcut o alegere cu care a fost extrem de mulțumit, iar eu am învățat că răbdarea și empatia sunt esențiale în vânzări. 

Având în vedere evoluțiile recente în domeniul designului interior, ce tendințe observi în preferințele clienților atunci când aleg mobilierul?

Clienții caută din ce în ce mai mult mobilier versatil, care îmbină estetica cu funcționalitatea. Minimalismul rămâne popular, dar se observă și o tendință către materiale naturale și texturi calde. De asemenea, personalitatea mobilierului este un aspect din ce în ce mai apreciat – oamenii își doresc piese care să reflecte personalitatea lor.

Ce criterii esențiale ar trebui să aibă în vedere clienții atunci când aleg mobilierul potrivit pentru locuința lor, astfel încât să obțină un echilibru optim între stil, funcționalitate și buget?

Recomand mereu trei criterii esențiale: spațiul disponibil și bugetul. E important să alegem piese proporționale cu încăperea, să ne gândim la funcționalitatea fiecărui obiect și să investim în produse de calitate, care să reziste în timp. De asemenea, o cromatică echilibrată și alegerea unor materiale durabile pot face diferența într-un proiect reușit. 

Ne poți împărtăși povestea unui proiect de suflet? Ce elemente l-au făcut deosebit pentru tine?

Un proiect care mi-a rămas în suflet a fost amenajarea unui apartament pentru un cuplu de tineri care își dorea un spațiu modern, dar căduros. Am lucrat împreună la fiecare detaliu, de la alegerea culorilor, până la integrarea pieselor de mobilier multifuncționale. Când am văzut entuziasmul lor la final, mi-am dat seama că, nu doar am vândut mobilier, ci am contribuit la crearea unui cămin. 

Cine sunt oamenii, personajele care te inspiră?

Mă inspiră oamenii care reușesc prin perseverență și pasiune. Fie că vorbim despre antreprenori de succes sau colegi din industrie, admir pe cei care pun suflet în ceea ce fac și nu se mulțumesc cu jumătăți de măsură. În plus, fiecare client cu o poveste unică mă motivează să fiu mai bun în fiecare zi.

Ce sfat ai avea pentru tinerii profesioniști care își doresc să se dezvolte în această industrie?

Să fie curioși, să învețe în fiecare zi și să își dezvolte empatia. Vânzările nu sunt doar despre produse, ci despre oameni. Dacă înveți să asculți cu adevărat și să oferi soluții adaptate fiecărui client, succesul va veni natural. Și, cel mai important, să nu renunțe la excelență – doar cei care dau 100% în ceea ce fac ajung în top.